新疆網(wǎng)訊（全媒體記者劉青霞 通訊員劉爭(zhēng)艷）10月22日，市民丁女士在二手交易平臺(tái)上出售自己價(jià)值1萬余元的閑置物品，正當(dāng)交易時(shí)，“官方客服”告知其商品鏈接出現(xiàn)問題，造成購(gòu)買方支付款凍結(jié)，需轉(zhuǎn)賬2000元到“安全賬戶”進(jìn)行解凍，好在民警及時(shí)出手，制止了這起詐騙。
10月24日，受理此案的市公安局米東區(qū)分局東山派出所民警高朋向媒體介紹了事情經(jīng)過。
10月22日16時(shí)許，丁女士在二手交易平臺(tái)上掛售的物品被一網(wǎng)友看中，雙方正在交易時(shí)，一個(gè)自稱“官方客服”的人給丁女士發(fā)來信息，告知其網(wǎng)絡(luò)鏈接出現(xiàn)問題，造成購(gòu)買方支付款凍結(jié)，需要丁女士轉(zhuǎn)賬2000元到“安全賬戶”進(jìn)行解凍，不然就無法正常交易。
當(dāng)丁女士正準(zhǔn)備按照“官方客服”的要求進(jìn)行操作時(shí)，她忽然回憶起社區(qū)微信群中民警時(shí)常發(fā)布的防詐騙警示信息。此時(shí)的她內(nèi)心充滿了矛盾，一方面害怕自己遭遇詐騙，另一方面又擔(dān)心如果不轉(zhuǎn)賬可能會(huì)影響交易的順利進(jìn)行。經(jīng)過一番深思熟慮之后，丁女士決定向社區(qū)民警高朋尋求幫助。
高朋接到丁女士的求助后，迅速趕往丁女士家，仔細(xì)檢查了“官方客服”與丁女士之間的聊天記錄。經(jīng)過細(xì)致核查，高朋發(fā)現(xiàn)“官方客服”使用的賬戶信息實(shí)際上是個(gè)人賬號(hào)，并且該賬號(hào)名稱中的括號(hào)一邊實(shí)心、一邊空心，這種不規(guī)范的情況顯然不符合正規(guī)客服的標(biāo)準(zhǔn)。
確認(rèn)丁女士遭遇的正是典型的“冒充客服”類電信網(wǎng)絡(luò)詐騙后，高朋勸阻丁女士不要進(jìn)行任何轉(zhuǎn)賬操作，只需按照正常的交易流程操作即可，買賣雙方正常交易時(shí)，顯示交易成功，果然所謂的“官方客服”是假冒的。隨后，高朋給丁女士講解了防騙的相關(guān)知識(shí)，并指導(dǎo)她使用之前安裝的“國(guó)家反詐中心”App查閱典型案例，以便更好地提升自我保護(hù)意識(shí)。
□民警提醒
消費(fèi)者在購(gòu)買物品或轉(zhuǎn)賣閑置物品時(shí)，要注意交易全程需在官方平臺(tái)進(jìn)行，采取正規(guī)的交易流程，拒絕繞開平臺(tái)私下交易，不輕易向陌生人轉(zhuǎn)賬，如遇到可疑情形，應(yīng)立即停止支付，及時(shí)向官方平臺(tái)客服核實(shí)、舉報(bào)，如不幸被騙，請(qǐng)及時(shí)撥打110報(bào)警。
