1958年，在友好路上有一排低矮的平房，這就是友好商場(chǎng)的前身。（友好商場(chǎng)供圖）
如今的友好商場(chǎng)。（10月25日攝）（全媒體記者米熱扎提·木塔力甫攝）
新疆網(wǎng)訊（全媒體記者郭玲）在烏魯木齊友好路和克拉瑪依東街的交叉口，有一棟標(biāo)志性商業(yè)大樓——友好商場(chǎng)。這里曾引領(lǐng)西北地區(qū)的時(shí)尚潮流，也承載了許多人的購(gòu)物記憶。
如今，營(yíng)業(yè)66年的友好商場(chǎng)在烏魯木齊眾多購(gòu)物中心中依然綻放光芒。她一直保持著原有建筑外墻，但內(nèi)部經(jīng)過(guò)不斷的轉(zhuǎn)型升級(jí)，早已告別單一的百貨零售業(yè)態(tài)，成為一處集購(gòu)物、餐飲、休閑、體驗(yàn)于一體的現(xiàn)代消費(fèi)空間。潮流新銳與實(shí)力老牌相互映襯，為新老交融的友好商場(chǎng)增添了別樣的商業(yè)活力。
曾是西北地區(qū)最大商場(chǎng)
1958年，在友好路上有一排低矮的平房，這里經(jīng)營(yíng)銷售食品、百貨等日用生活用品，也有藥店、刻章、配鑰匙等商戶。這就是友好商場(chǎng)的前身。
今年94歲高齡的石樹(shù)華老人，是最早一批友好路商店的員工，她曾是一名裁縫。老人回憶道，上世紀(jì)六七十年代，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，物資匱乏，但友好路上的商店品牌打得響亮，它的出現(xiàn)和存在不單單是保障供給，也為當(dāng)時(shí)的人們帶來(lái)了最新最快的訊息。
1987年，友好路的商店在原址上改擴(kuò)建。1989年，友好商場(chǎng)建成開(kāi)業(yè)，一度成為新疆人氣最高的百貨商場(chǎng)。
許多人從周邊趕來(lái)，一睹氣派的友好商場(chǎng)。人們發(fā)現(xiàn)，五層高的商業(yè)大樓外觀宏偉，內(nèi)部結(jié)構(gòu)更是新穎獨(dú)特。5層18個(gè)營(yíng)業(yè)大廳圍繞內(nèi)外雙層“回旋樓梯”錯(cuò)層盤(pán)旋而上，7個(gè)踏步一層樓，淺淺的臺(tái)階使顧客信步而上，內(nèi)外雙層樓梯自然分流擁擠的客流。
富麗堂皇的中廳設(shè)有假山噴泉，陽(yáng)光從樓廳天窗照射進(jìn)來(lái)，使?fàn)I業(yè)廳明亮寬敞。“當(dāng)時(shí)來(lái)到友好商場(chǎng)，人們排隊(duì)在回旋樓梯、假山噴泉前拍照留念，這在當(dāng)時(shí)十分盛行，我家里還留有幾張那時(shí)的照片。”家住友好商場(chǎng)南巷的居民孫印生回憶道。
在開(kāi)業(yè)初期，友好商場(chǎng)創(chuàng)造了新疆商界的多個(gè)“第一”，是第一家建有回旋樓梯的商場(chǎng)、第一家將品牌帶入新疆的精品百貨，以“名店名品”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略成為新疆商業(yè)標(biāo)桿。
這座時(shí)髦的商場(chǎng)為烏魯木齊增添了風(fēng)采，它以“奇樓招客”吸引了眾多的中外客商，也成為改革開(kāi)放以來(lái)反映新疆經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展的一個(gè)窗口。
上世紀(jì)90年代的烏魯木齊，友好商場(chǎng)就意味著新的商業(yè)模式——
1993年其改制成立了烏魯木齊友好商場(chǎng)股份有限公司；1996年股票在上海證券交易所掛牌上市；1998年實(shí)施資產(chǎn)戰(zhàn)略性重組，與天山百貨大樓強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，組建了新疆友好(集團(tuán))股份有限公司。這是新疆首家股份制商業(yè)零售企業(yè)上市公司，開(kāi)啟了全新的商業(yè)篇章。
如今，新疆友好(集團(tuán))股份有限公司形成了全疆9城14店的龐大商業(yè)規(guī)模，是新疆老字號(hào)品牌，也是全國(guó)百?gòu)?qiáng)商業(yè)企業(yè)集團(tuán)之一。
商業(yè)模式求新求變
老牌商場(chǎng)往往有著獨(dú)特的建筑風(fēng)格、傳統(tǒng)的商業(yè)文化和深厚的歷史積淀，是城市文化的重要組成部分，更承載著人們的情感寄托。
網(wǎng)友“疆行足跡”發(fā)帖說(shuō)，友好商場(chǎng)擁有全家三代人的共同記憶。父母一輩人在友好商場(chǎng)買(mǎi)了手表、戒指，自己在友好商場(chǎng)買(mǎi)過(guò)時(shí)髦的羊絨大衣，如今16歲的孩子則喜歡和朋友約在商場(chǎng)的美食街聚餐。
友好商場(chǎng)秉承一句“美好生活緣于友好”的承諾，近年來(lái)主動(dòng)出擊，持續(xù)推進(jìn)全面調(diào)改，品牌結(jié)構(gòu)、整體環(huán)境不斷邁上新臺(tái)階。
2008年，友好商場(chǎng)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整，將存量商業(yè)更新，當(dāng)年業(yè)績(jī)刷新紀(jì)錄突破6.3億元。
2010年，友好商場(chǎng)改擴(kuò)建增加三期項(xiàng)目，商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)面積達(dá)到3.5萬(wàn)平方米，實(shí)現(xiàn)了單月單店銷售額突破1億元的良好業(yè)績(jī)。
時(shí)間來(lái)到2011年，友好商場(chǎng)保持著強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭，全年銷售成績(jī)?cè)賱?chuàng)新高，突破10億元。
2015年，友好商場(chǎng)加快品牌優(yōu)化和調(diào)整，引入一線化妝品牌蘭蔻、雅詩(shī)蘭黛以及運(yùn)動(dòng)潮牌等。全疆首家耐克專業(yè)運(yùn)動(dòng)店鋪開(kāi)業(yè)之初銷量就突破了400萬(wàn)元。
隨著越來(lái)越多優(yōu)質(zhì)商業(yè)資源持續(xù)涌入烏魯木齊市場(chǎng)，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。友好商場(chǎng)求新求變，加強(qiáng)整體規(guī)劃、豐富商業(yè)業(yè)態(tài)、提升功能品質(zhì)。2018年“食尚友好”餐飲廣場(chǎng)正式營(yíng)業(yè)；2019年美業(yè)街項(xiàng)目面世；2020年全新打造會(huì)員中心，又打造兒童館、家居館等，展現(xiàn)了其在零售領(lǐng)域的深厚實(shí)力和前瞻視角。
在擁抱潮流新銳的同時(shí)，友好商場(chǎng)依然保留了一批實(shí)力老品牌。在商場(chǎng)5樓有一處“羊絨羊毛廳”，匯聚了天山羊絨、鄂爾多斯、珍貝、天騰、巨絨等我國(guó)知名品牌。
在天山羊絨專賣(mài)店店長(zhǎng)王夢(mèng)杰的記憶中，天山羊絨在友好商場(chǎng)的專賣(mài)店開(kāi)設(shè)超過(guò)20多年了。“我們有很多老顧客，都是上了歲數(shù)的老人帶著兒女來(lái)，或是媽媽帶著女兒來(lái)挑選羊絨衫，大家都知道友好商場(chǎng)里有咱們新疆的老品牌。”王夢(mèng)杰說(shuō)。
“上新”步伐不斷加快
10月25日至27日，友好商場(chǎng)正在舉辦66周年店慶活動(dòng)。折扣、立減、“不打烊”夜場(chǎng)、1元起拍活動(dòng)……友好商場(chǎng)準(zhǔn)備了盛大的店慶狂歡，與新老顧客共同歡聚在這一重要時(shí)刻。
友好商場(chǎng)總經(jīng)理徐俐媛說(shuō)，66年來(lái)，友好商場(chǎng)與消費(fèi)者共同經(jīng)歷了無(wú)數(shù)美好時(shí)光，見(jiàn)證了城市的繁榮發(fā)展和消費(fèi)者生活品質(zhì)的不斷提升。
友好商場(chǎng)曾獲得了全國(guó)“百城萬(wàn)店無(wú)假貨”活動(dòng)示范店，還榮獲了商務(wù)部頒發(fā)的“金鼎百貨店”等稱號(hào)。
66年，也是友好商場(chǎng)從傳統(tǒng)百貨向新商業(yè)轉(zhuǎn)變的發(fā)展歷程。這家老牌商場(chǎng)以日漸完善的質(zhì)量管理體系，提升綜合管理水平，銷售業(yè)績(jī)連年增長(zhǎng)，樹(shù)立了在新疆商業(yè)的標(biāo)桿地位。
在全疆率先開(kāi)展無(wú)理由退貨服務(wù)承諾，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)制勝、放心便捷的消費(fèi)環(huán)境，為顧客提供牽邊、皮具護(hù)理、雨傘、輪椅……在今年烏魯木齊市總工會(huì)組織的職工技能大賽中，友好商場(chǎng)的服務(wù)案例榮獲全市第一名。
友好商場(chǎng)女裝導(dǎo)購(gòu)張冬花說(shuō)：“友好商場(chǎng)的服務(wù)理念步步積累、代代相傳，才能獲得顧客的信賴。”
當(dāng)前，友好商場(chǎng)也積極嘗試實(shí)體零售轉(zhuǎn)型升級(jí)和數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)，例如，打造智慧商場(chǎng)、智能停車(chē)、線上線下融合、擁抱云商模式、自助收銀、電子價(jià)簽、個(gè)性定制等，加快傳統(tǒng)商場(chǎng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
在今年中秋、國(guó)慶等節(jié)假日，友好商場(chǎng)的銷售數(shù)據(jù)位居烏魯木齊各大商場(chǎng)前列。走過(guò)66年歷程，友好商場(chǎng)仍是烏魯木齊乃至全疆商業(yè)的一張亮麗名片。
徐俐媛說(shuō)，友好商場(chǎng)在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中不斷求突破，緊扣個(gè)性化需求，提升商品和服務(wù)的品質(zhì)化、特色化、體驗(yàn)化。打通全渠道營(yíng)銷鏈路，通過(guò)打造營(yíng)銷矩陣、會(huì)員營(yíng)銷精細(xì)化、整合商文旅體消費(fèi)等手段，提升消費(fèi)者體驗(yàn)，增強(qiáng)品牌影響力。
友好商場(chǎng)還巧妙地將商業(yè)與藝術(shù)結(jié)合，通過(guò)各種展覽、快閃活動(dòng)和時(shí)裝秀，吸引了眾多年輕消費(fèi)者的注意。
近年來(lái)，我國(guó)持續(xù)深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，著力暢通經(jīng)濟(jì)循環(huán)，挖掘居民消費(fèi)潛力，推動(dòng)消費(fèi)總量擴(kuò)大和質(zhì)量改善，不斷鞏固消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用。
展望未來(lái)，友好商場(chǎng)將繼續(xù)融合商業(yè)、藝術(shù)與旅游，構(gòu)建與消費(fèi)群體的情感連接，努力成為烏魯木齊建設(shè)現(xiàn)代化國(guó)際城市的亮點(diǎn)。
