在天山區(qū)東門街道的光華小區(qū)，物業(yè)公司工作人員上門為業(yè)主提供家政服務(wù)。（全媒體記者王麗娜攝）
新疆網(wǎng)訊（全媒體記者王麗娜）老舊小區(qū)改造承載著居民從“居住”到“安居、宜居、樂居”的美好期待。作為中心城區(qū)和老城區(qū)，烏魯木齊市天山區(qū)自2019年進行老舊小區(qū)改造以來，已改造老舊小區(qū)644個。
面對老舊小區(qū)改造成果如何鞏固的難題，天山區(qū)在健全已改造小區(qū)的長效管理機制方面進行了有效探索實踐——在“紅色物業(yè)”基礎(chǔ)上，進行連片管理，構(gòu)建并完善物業(yè)服務(wù)體系，實現(xiàn)物業(yè)與業(yè)主雙贏。
11月19日，記者來到了長效管理機制試點小區(qū)——位于天山區(qū)東門街道的光華小區(qū)。小區(qū)內(nèi)的巷道雖不寬敞卻很整潔，車輛停放有序。不遠處，小區(qū)保潔班長巴代正在擦拭公共凈水機。
東門街道黨工委委員田凱鋒介紹，作為街道首個“拆墻并院”改造而成的老舊小區(qū)，該小區(qū)由7個老舊小區(qū)合并而成，有居民447戶。
“我們?nèi)腭v時，小區(qū)的物業(yè)費收繳率不足15%。”傻根物業(yè)服務(wù)有限公司項目經(jīng)理劉衛(wèi)星說，小區(qū)改造竣工后，物業(yè)費依然難收，原有物業(yè)公司選擇了撤出。
一邊是物業(yè)公司的經(jīng)營持續(xù)面臨困難，另一邊是居民要求穩(wěn)定有效的物業(yè)服務(wù)。為此，天山區(qū)探索創(chuàng)新老舊小區(qū)物業(yè)管理模式，引進專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，采取“連片管理”的角度和思路，支持專業(yè)化的物業(yè)公司在小區(qū)搭建服務(wù)體系，參與多種經(jīng)營，做好服務(wù)。
傻根物業(yè)服務(wù)有限公司進駐小區(qū)后，積極尋求街道、社區(qū)的幫助，通過懇談會、現(xiàn)場走訪等形式，收集居民訴求，梳理出小區(qū)現(xiàn)有的歷史遺留問題，逐一進行突破。
物業(yè)對小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的維護舉措，得到了居民的認可，但老舊小區(qū)要長效管護，還有資金缺口怎么補？如何讓物業(yè)有效運行？
“政府鼓勵物業(yè)企業(yè)開展多種經(jīng)營，通過完善的服務(wù)讓業(yè)主更加認可物業(yè)。”天山區(qū)物業(yè)服務(wù)管理中心主任蔡燕玲說。政府的鼓勵和引導(dǎo)，打開了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的困局。
物業(yè)公司針對小區(qū)老年人多、孩子多的特點，依托企業(yè)現(xiàn)有的居家養(yǎng)老、家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，為小區(qū)居民提供專業(yè)的居家養(yǎng)老服務(wù)、家政服務(wù)。
物業(yè)連片管理、參與多種經(jīng)營的服務(wù)模式，盤活了老舊小區(qū)的閑置資源，也刺激了物業(yè)服務(wù)的積極性，從而更好地“反哺”小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
蔡燕玲說，天山區(qū)目前已經(jīng)有5家大型專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進駐老舊小區(qū)，開展“連片服務(wù)”參與“多種經(jīng)營”，讓改造后的老舊小區(qū)“沒人管”“管不好”等問題得到逐步治理。
